# FAQ & Hilfe Häufig gestellte Fragen und Lösungen für bekannte Probleme. # Häufige Fragen # Allgemeine FAQ ## Allgemeine häufige Fragen ### Ist BeyondCollect kostenlos? Ja, BeyondCollect ist kostenlos nutzbar. Eine Registrierung ist erforderlich. ### Kann ich BeyondCollect als App auf meinem Smartphone nutzen? BeyondCollect ist als **Progressive Web App (PWA)** ausgelegt. Du kannst die Seite im Browser öffnen und über "Zum Startbildschirm hinzufügen" wie eine native App installieren. Eine separate App-Store-Installation ist nicht notwendig. ### Werden meine Daten gesichert? Alle Daten werden auf unseren Servern gespeichert. Wir empfehlen dennoch, regelmäßig einen CSV-Export deiner Sammlungen zu erstellen (Sammlung öffnen → Export). ### Welche Browser werden unterstützt? BeyondCollect funktioniert in allen modernen Browsern: - ✅ Chrome / Chromium (empfohlen) - ✅ Firefox - ✅ Safari (iOS & macOS) - ✅ Edge ### Kann ich meine Sammlung exportieren? Ja, unter **CSV Import/Export** kannst du deine Sammlung als CSV-Datei exportieren und in anderen Programmen (Excel, Google Sheets) öffnen. ### Wie aktuell sind die Preise? Marktpreise werden **täglich um 02:00 Uhr** aktualisiert. Die angezeigten Preise stammen von TCGPlayer und entsprechen dem US-Markt. # Karten & Sammlungen ## FAQ: Karten & Sammlungen ### Eine Karte wird nicht gefunden — was tun? Wenn eine Karte nicht gefunden wird, kann das folgende Gründe haben: - Die Karte ist sehr neu und noch nicht in der Datenbank - Es handelt sich um eine Promo oder Regional-Variante - Der Suchbegriff ist falsch geschrieben (prüfe die englische Schreibweise) Tipp: Suche über das Set statt über den Kartennamen. ### Wie füge ich mehrere Kopien einer Karte hinzu? Beim Hinzufügen einer Karte kannst du direkt die **Anzahl** angeben. Du kannst auch nachträglich die Anzahl in der Sammlungsansicht ändern. ### Kann ich verschiedene Zustände einer Karte separat erfassen? Ja. Füge die Karte einfach mehrfach hinzu — einmal für jeden Zustand. So hast du z.B. 1x NM und 1x LP derselben Karte separat erfasst. ### Wie lösche ich eine Karte aus meiner Sammlung? Öffne die Sammlungsansicht, suche die Karte und klicke auf das **Mülleimer-Symbol**. ### Kann ich Karten zwischen Sammlungen verschieben? Ja, in der Kartenansicht gibt es die Option "In andere Sammlung verschieben". # Preise & Portfolio ## FAQ: Preise & Portfolio ### Warum weicht der angezeigte Preis vom echten Marktpreis ab? Die Preise stammen von **TCGPlayer (USA)**. Europäische Preise (z.B. Cardmarket) können stark abweichen, vor allem bei: - Europäischen Exklusiv-Karten - Karten mit hohen Importzöllen - Nicht-englischen Editionen ### Ab wann wird der Portfolio-Wert angezeigt? Der erste Wert-Snapshot wird in der Nacht nach deiner ersten Karte gespeichert. Das Diagramm braucht mindestens 2 Datenpunkte um eine Linie zu zeichnen. ### Ich habe die Preisbenachrichtigung nicht erhalten Prüfe: - Spam-Ordner deiner E-Mail - Ob ein Zielpreis gesetzt wurde (nicht nur zur Wunschliste hinzugefügt) - Ob der aktuelle Preis tatsächlich unter deinem Zielpreis liegt # Problemlösung # Scanner funktioniert nicht ## Scanner funktioniert nicht ### Kamera-Zugriff verweigert Der Browser benötigt Kamera-Zugriff. So erlaubst du ihn: - **Chrome/Android:** Einstellungen → Website-Einstellungen → Kamera → beyondcollect.app → Erlauben - **Safari/iOS:** Einstellungen → Safari → Kamera → Erlauben - **Firefox:** Adressleiste → Schloss-Symbol → Berechtigungen → Kamera ### Karte wird nicht erkannt - Stelle sicher dass der Kartenname vollständig im Bild zu sehen ist - Verbessere die Beleuchtung — keine Schatten auf dem Kartennamen - Entferne Schutzhüllen (Sleeves) wenn möglich - Halte die Kamera ruhig und warte bis das Bild scharf ist ### Scanner lädt nicht Der Scanner benötigt eine aktive Internetverbindung für das erste Laden. Bei langsamer Verbindung kann es einen Moment dauern. Der Scanner verwendet lokale OCR-Verarbeitung (Tesseract.js). Es werden keine Bilder an externe Server übertragen. # Bilder werden nicht geladen ## Bilder werden nicht geladen ### Karten-Bilder fehlen Karten-Bilder werden über einen internen Proxy geladen und lokal gecacht. Wenn Bilder nicht erscheinen: - Warte kurz — beim ersten Aufruf wird das Bild von der Quelle geladen - Prüfe deine Internetverbindung - Lade die Seite neu (Strg+F5 / Cmd+Shift+R) ### Set-Logos fehlen Set-Logos werden aus verschiedenen Quellen (pokemontcg.io, Scryfall, TCGPlayer) bezogen. Bei fehlenden Logos: - Für ältere Sets können Logos fehlen wenn sie nicht in den Datenquellen vorhanden sind - Dies ist bekannt und wird kontinuierlich verbessert # Kontakt & Support ## Kontakt & Support Hast du ein Problem das hier nicht beschrieben ist, oder einen Fehler gefunden? ### Support-Kanäle - 📧 **E-Mail:** kontakt@dekkio.de - 💬 **FreeScout Helpdesk:** [support.dekkio.de](https://support.dekkio.de) ### Beim Melden eines Fehlers bitte angeben - Welches Gerät und Browser du verwendest - Was du getan hast als der Fehler auftrat - Falls möglich: einen Screenshot Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.