FAQ & Hilfe
Häufig gestellte Fragen und Lösungen für bekannte Probleme.
Häufige Fragen
Allgemeine FAQ
Allgemeine häufige Fragen
Ist BeyondCollect kostenlos?
Ja, BeyondCollect ist kostenlos nutzbar. Eine Registrierung ist erforderlich.
Kann ich BeyondCollect als App auf meinem Smartphone nutzen?
BeyondCollect ist als Progressive Web App (PWA) ausgelegt. Du kannst die Seite im Browser öffnen und über "Zum Startbildschirm hinzufügen" wie eine native App installieren. Eine separate App-Store-Installation ist nicht notwendig.
Werden meine Daten gesichert?
Alle Daten werden auf unseren Servern gespeichert. Wir empfehlen dennoch, regelmäßig einen CSV-Export deiner Sammlungen zu erstellen (Sammlung öffnen → Export).
Welche Browser werden unterstützt?
BeyondCollect funktioniert in allen modernen Browsern:
- ✅ Chrome / Chromium (empfohlen)
- ✅ Firefox
- ✅ Safari (iOS & macOS)
- ✅ Edge
Kann ich meine Sammlung exportieren?
Ja, unter CSV Import/Export kannst du deine Sammlung als CSV-Datei exportieren und in anderen Programmen (Excel, Google Sheets) öffnen.
Wie aktuell sind die Preise?
Marktpreise werden täglich um 02:00 Uhr aktualisiert. Die angezeigten Preise stammen von TCGPlayer und entsprechen dem US-Markt.
Karten & Sammlungen
FAQ: Karten & Sammlungen
Eine Karte wird nicht gefunden — was tun?
Wenn eine Karte nicht gefunden wird, kann das folgende Gründe haben:
- Die Karte ist sehr neu und noch nicht in der Datenbank
- Es handelt sich um eine Promo oder Regional-Variante
- Der Suchbegriff ist falsch geschrieben (prüfe die englische Schreibweise)
Tipp: Suche über das Set statt über den Kartennamen.
Wie füge ich mehrere Kopien einer Karte hinzu?
Beim Hinzufügen einer Karte kannst du direkt die Anzahl angeben. Du kannst auch nachträglich die Anzahl in der Sammlungsansicht ändern.
Kann ich verschiedene Zustände einer Karte separat erfassen?
Ja. Füge die Karte einfach mehrfach hinzu — einmal für jeden Zustand. So hast du z.B. 1x NM und 1x LP derselben Karte separat erfasst.
Wie lösche ich eine Karte aus meiner Sammlung?
Öffne die Sammlungsansicht, suche die Karte und klicke auf das Mülleimer-Symbol.
Kann ich Karten zwischen Sammlungen verschieben?
Ja, in der Kartenansicht gibt es die Option "In andere Sammlung verschieben".
Preise & Portfolio
FAQ: Preise & Portfolio
Warum weicht der angezeigte Preis vom echten Marktpreis ab?
Die Preise stammen von TCGPlayer (USA). Europäische Preise (z.B. Cardmarket) können stark abweichen, vor allem bei:
- Europäischen Exklusiv-Karten
- Karten mit hohen Importzöllen
- Nicht-englischen Editionen
Ab wann wird der Portfolio-Wert angezeigt?
Der erste Wert-Snapshot wird in der Nacht nach deiner ersten Karte gespeichert. Das Diagramm braucht mindestens 2 Datenpunkte um eine Linie zu zeichnen.
Ich habe die Preisbenachrichtigung nicht erhalten
Prüfe:
- Spam-Ordner deiner E-Mail
- Ob ein Zielpreis gesetzt wurde (nicht nur zur Wunschliste hinzugefügt)
- Ob der aktuelle Preis tatsächlich unter deinem Zielpreis liegt
Problemlösung
Scanner funktioniert nicht
Scanner funktioniert nicht
Kamera-Zugriff verweigert
Der Browser benötigt Kamera-Zugriff. So erlaubst du ihn:
- Chrome/Android: Einstellungen → Website-Einstellungen → Kamera → beyondcollect.app → Erlauben
- Safari/iOS: Einstellungen → Safari → Kamera → Erlauben
- Firefox: Adressleiste → Schloss-Symbol → Berechtigungen → Kamera
Karte wird nicht erkannt
- Stelle sicher dass der Kartenname vollständig im Bild zu sehen ist
- Verbessere die Beleuchtung — keine Schatten auf dem Kartennamen
- Entferne Schutzhüllen (Sleeves) wenn möglich
- Halte die Kamera ruhig und warte bis das Bild scharf ist
Scanner lädt nicht
Der Scanner benötigt eine aktive Internetverbindung für das erste Laden. Bei langsamer Verbindung kann es einen Moment dauern.
Der Scanner verwendet lokale OCR-Verarbeitung (Tesseract.js). Es werden keine Bilder an externe Server übertragen.
Bilder werden nicht geladen
Bilder werden nicht geladen
Karten-Bilder fehlen
Karten-Bilder werden über einen internen Proxy geladen und lokal gecacht. Wenn Bilder nicht erscheinen:
- Warte kurz — beim ersten Aufruf wird das Bild von der Quelle geladen
- Prüfe deine Internetverbindung
- Lade die Seite neu (Strg+F5 / Cmd+Shift+R)
Set-Logos fehlen
Set-Logos werden aus verschiedenen Quellen (pokemontcg.io, Scryfall, TCGPlayer) bezogen. Bei fehlenden Logos:
- Für ältere Sets können Logos fehlen wenn sie nicht in den Datenquellen vorhanden sind
- Dies ist bekannt und wird kontinuierlich verbessert
Kontakt & Support
Kontakt & Support
Hast du ein Problem das hier nicht beschrieben ist, oder einen Fehler gefunden?
Support-Kanäle
- 📧 E-Mail: kontakt@dekkio.de
- 💬 FreeScout Helpdesk: support.dekkio.de
Beim Melden eines Fehlers bitte angeben
- Welches Gerät und Browser du verwendest
- Was du getan hast als der Fehler auftrat
- Falls möglich: einen Screenshot
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.